Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — BLACKSYSTEMS (далее «мы»), Тула. Связаться с нами по любому вопросу об обработке данных можно по почте info@blacksystems.ru или по телефону +7 920 790-52-00.
Политика описывает, какие данные мы получаем через сайт, зачем они нужны, сколько хранятся и как вы можете ими распоряжаться. Она относится ко всем страницам этого сайта.
2. Какие данные мы получаем
Только то, что вы сами вводите в форму заявки или обратного звонка:
- имя или то, как к вам обращаться;
- телефон, ник в мессенджере или адрес электронной почты — чтобы ответить;
- текст задачи, если вы его написали (поле необязательное).
Дополнительно сервер автоматически сохраняет технические данные обращения: IP-адрес, тип браузера, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы. Это стандартные журналы веб-сервера, они нужны для работы и защиты сайта.
В браузере сайт сохраняет метки перехода (utm-параметры), чтобы понимать, с какой рекламы или площадки пришло обращение. Эти метки не содержат сведений о вас лично и хранятся только в вашем браузере.
На сайте работает Яндекс.Метрика — счётчик статистики (номер 111442213). Он нужен, чтобы понимать, сколько людей приходит на сайт и откуда, какие страницы читают и на каких уходят. Метрика получает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион по IP-адресу, а также действия на странице — клики, прокрутку и сам факт отправки формы. Оператор сервиса — ООО «Яндекс», его условия обработки данных описаны в политике конфиденциальности Яндекса.
Для этого Метрика сохраняет в вашем браузере cookies — небольшие технические файлы, по которым сервис отличает новый визит от повторного. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Отказаться можно в любой момент: запретить cookies в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс.Метрики. Сайт при этом продолжит работать полностью — от статистики не зависит ни одна его функция.
В составе Метрики включён Вебвизор: он записывает обезличенное «видео» действий на странице — движение курсора, прокрутку, нажатия. Того, что вы вводите в формы, в этой записи нет. Все формы сайта помечены техническим запретом записи ввода, поэтому имя, телефон, почта и текст задачи в Метрику не передаются — они уходят только нам, как описано выше. Поля ввода пароля Метрика не записывает никогда, но их у нас и нет: на сайте нет регистрации и личных кабинетов.
Google Analytics и другие зарубежные счётчики на сайте не установлены. Если что-то из этого появится, мы обновим раздел до запуска.
Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных: сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах, а также биометрию.
3. Зачем нам эти данные
- ответить на вашу заявку и обсудить задачу;
- подготовить предложение, состав работ и оценку стоимости;
- вести переписку и переговоры по проекту;
- исполнить договор, если мы начнём работать вместе.
Для рекламных рассылок данные не используем. Если когда-нибудь захотим прислать вам рассылку, спросим отдельное согласие.
4. На каком основании
Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы. Без этой отметки форма не отправляется. Согласие добровольное: не отправлять форму и связаться с нами напрямую по телефону или в мессенджере — тоже нормальный способ.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Передача возможна только в двух случаях: поставщикам услуг, которые обеспечивают работу сайта и связи (хостинг, сервис приёма сообщений) — строго в объёме, необходимом для передачи вам ответа; и государственным органам, если этого требует закон.
Отдельно про статистику: обезличенные данные о посещении сайта получает ООО «Яндекс» как оператор Яндекс.Метрики (см. раздел 2). Данные заявок туда не передаются. Серверы, на которых работает сайт и хранятся обращения, находятся в России.
6. Сколько храним
Данные заявки храним, пока обсуждаем задачу, и не дольше трёх лет с момента последнего контакта — этот срок нужен, чтобы поднять историю переписки, если вы вернётесь. Если работа перешла в договор, срок хранения определяется требованиями законодательства к документам. Технические журналы сервера хранятся до 30 дней.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к обращениям есть только у тех, кто отвечает на заявки. Мы применяем разумные технические и организационные меры, чтобы данные не попали к посторонним, не потерялись и не были изменены без вашего ведома.
8. Ваши права
Вы в любой момент можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем;
- попросить исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удалить данные.
Для этого достаточно написать на info@blacksystems.ru. Мы отвечаем на такие обращения в срок, установленный законом, и удаляем данные, если нет законных оснований хранить их дальше.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять этот документ — например, если изменится состав форм на сайте или появятся счётчики аналитики. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу, дата редакции указана вверху страницы.